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Le responsable du traitement est SP MAT, 80 rue Étienne Lenoir, KM Delta, 30900 Nîmes (voir les mentions légales).

• Formulaires (contact, demande de devis, aide au choix, intervention SAV) : nom, société, email, téléphone, message et informations sur votre besoin ou votre machine.
• Commande et compte client : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, SIRET et numéro de TVA le cas échéant, historique des commandes.
• Paiement : le paiement par carte est traité par Sogecommerce (Société Générale). Vos données bancaires sont saisies dans un module sécurisé et ne sont ni transmises ni conservées par SP GROUPE.
• Navigation : données techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP, journaux du serveur).

• traiter vos commandes, livraisons, factures et garanties — exécution du contrat ;
• répondre à vos demandes de devis, de conseil et d'intervention — mesures précontractuelles à votre demande ;
• gérer votre espace client — exécution du contrat ;
• respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime ;
• vous recontacter au sujet de votre demande ou d'offres en lien avec votre matériel — intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Vos données sont destinées aux équipes de SP GROUPE en charge de votre demande (commercial, SAV, logistique, comptabilité). Elles sont également traitées, pour notre compte et sur nos instructions, par nos prestataires techniques :

• hébergement du site : Hostinger ;
• envoi des emails liés à vos demandes : Resend ;
• paiement en ligne : Sogecommerce (Société Générale) ;
• transport : nos transporteurs, pour la seule livraison de votre commande.

• demandes sans suite (contact, devis) : 3 ans après le dernier échange ;
• données clients : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans ;
• factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
• compte client inactif : fermé après un an sans mouvement, conformément à l'article 2 de nos CGV ;
• journaux techniques : 12 mois au plus.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous via la page SAV & Contact ou par courrier à l'adresse ci-dessus, en précisant l'objet de votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

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